| 上海建桥学院计算中心教学服务质量问卷调查汇总表 |
| 2017-2018年第二学期(2018.3 - 2018.6) |
| 调查项目 | 非常满意 | 满意 | 一般 | 不满意 | 满意度 |
硬件方面 | 计算机运行速度 | 28 | 13 | 1 | ／ | 0.98 |
| 网络速度 | 25 | 16 | 1 | ／ | 0.98 |
| 计算机、键盘和鼠标完好率 | 32 | 9 | 1 | ／ | 0.98 |
| 服务方面 | 机房管理人员的态度 | 42 | ／ | ／ | ／ | 1 |
| 问题发生后的响应速度 | 41 | 1 | ／ | ／ | 1 |
| 问题解决的及时性 | 41 | 1 | ／ | ／ | 1 |
| 问题处理的质量 | 41 | 1 | ／ | ／ | 1 |
| 机房环境 | 38 | 4 | ／ | ／ | 1 |
| 机房软件使用 | 36 | 6 | ／ | ／ | 1 |
| 总计 | | 324 | 51 | 3 | 0 | 0.99 |
2017-2018学年第二学期计算中心教学服务质量问卷调查汇总表.xlsx
